Política de Privacidade do Radr

1. Dados coletados

1.1. Dados pessoais

Quando você cria e usa a conta, guardamos:

• as formas de entrar: o e-mail e o número de celular que você confirmou com um código e, quando disponíveis, outras formas que o app indicar (nesse caso, o identificador dessa conta e o e-mail que esse serviço nos informa como verificado);
• o perfil: o nome, as biografias que você escrever, o idioma e o país;
• as sessões: o modelo de cada celular em que você entra e quando o usou pela última vez;
• o status do plano: assinatura ou período grátis, produto, loja, datas e renovação. O pagamento e os dados do cartão são processados pela loja de apps onde você fez a compra: nós nunca os recebemos;
• as datas dos seus consentimentos.

1.2. Dados de uso

Quando o app ou um site se comunica com nossos servidores, tratamos dados técnicos da solicitação, como o endereço IP, o horário, o endereço solicitado e o resultado, para entregar o serviço, medir o funcionamento e impedir abusos. Para mostrar os avisos certos da Central de Ajuda, o app envia o país, a versão do Radr, as versões dos apps de mobilidade e a marca do celular, que não guardamos na sua conta. O “Isso ajudou?” dos artigos de ajuda guarda apenas o artigo, o dia e a resposta. O site da Ajuda conta as visitas sem cookies. O app não tem publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

1.3. Dados coletados durante o uso, com sua permissão

Acessibilidade. Só depois de você ler o aviso “Ativar acessibilidade”, tocar em “Concordo e continuar” e ativar o Radr nas configurações de acessibilidade do celular, o Radr lê as ofertas de corrida das plataformas de mobilidade suportadas, e só delas: ele está limitado a esses apps e não recebe o conteúdo de outros. Lê o texto da oferta (preço, distâncias, tempos, endereços de embarque e de destino, paradas, etiquetas e a nota do passageiro, quando aparece) e uma imagem da tela desse app, que é lida no celular. Algumas dessas imagens são enviadas ao Radr, como explicamos em “Amostras para melhorar a leitura”; as outras são apagadas logo em seguida. O Radr não aceita nem recusa corridas e não toca em nada por você. Você pode desativar a leitura quando quiser.

Amostras para melhorar a leitura. Para melhorar a leitura das ofertas, podemos receber algumas imagens da tela das ofertas que o Radr leu, com o texto e os valores lidos. Essas imagens podem incluir dados que o app de mobilidade mostra, como endereços de embarque e de destino. Enviamos no máximo uma amostra por hora para cada plataforma de mobilidade. Não fixamos um prazo automático para essas amostras: a equipe avalia se elas ainda são necessárias para melhorar a leitura e as retira do painel quando deixam de ser. Depois de retiradas, podem ser recuperadas durante 180 dias e são apagadas definitivamente ao fim desse período. A equipe pode alterar esse prazo no painel de administração.

Somente pessoas autorizadas da equipe, em um grupo de acesso próprio para melhorar a leitura, podem abrir as imagens. Registramos cada abertura por 90 dias, sem dados de passageiros nesse registro.

Histórico de corridas. Cada oferta lida fica no histórico do celular e é enviada para a sua conta: plataforma, horário, preço, distâncias, tempos, paradas, etiquetas, nota do passageiro, endereços de embarque e de destino, a cor e os valores calculados, as versões do app e das regras e se você aceitou a corrida. Do que é lido na tela, só guardamos esses campos.

Custos. Os custos do veículo e a meta de lucro da semana vão para a sua conta quando você toca em “Salvar”, para voltarem se você trocar de celular.

O que fica só no celular: suas escolhas de cartão, voz, bolha e tema; as metas, o lucro %, os apps escolhidos e o simulador das Contas; os avisos que você fechou; e as imagens que você salvar na galeria com “Salvar cada oferta na galeria”. Se você ativar o bloqueio do app, é o sistema do celular que confere a digital, o rosto ou o código.

O que não coletamos: sua localização, seus contatos, o microfone e a câmera. Se isso mudar, atualizaremos esta política e pediremos a permissão no celular antes.

5. Divulgação

5.1. Fornecedores. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores de que precisamos, que os tratam em nosso nome e segundo nossas instruções: hospedagem e infraestrutura, e-mail, envio de SMS, gestão de assinaturas e, quando você usar outra forma de entrar indicada pelo app, o serviço de identidade dessa forma.

5.2. Lojas de apps e plataformas de mobilidade. A loja de apps onde você fez a compra processa o pagamento como controladora, segundo a própria política. O mesmo vale para as plataformas de mobilidade quanto ao que elas tratam sobre você.

5.3. Operações societárias. Se a empresa ou o Radr forem vendidos, fundidos ou reorganizados, os dados podem passar para a nova entidade, que fica obrigada a esta política. Avisaremos você antes.

5.4. Autoridades. Podemos divulgar dados a tribunais e autoridades quando a lei nos obrigar ou mediante pedido legítimo e fundamentado.

5.5. Outras obrigações legais. Podemos divulgar dados quando for necessário para cumprir a lei, defender nossos direitos ou proteger a segurança dos usuários e do Radr.

7. Excluir os dados

7.1. Excluir a conta. Em Perfil › Ajustes › Privacidade e dados › “Excluir conta”, você exclui a conta, as formas de entrar, as sessões, o perfil, o status do plano, os Custos e o histórico de corridas, com as exceções da cláusula 3. Não dá para desfazer. Excluir a conta não cancela a assinatura: cancele-a antes na loja onde você a comprou.

7.2. No celular. O histórico e as escolhas guardados no celular saem quando você limpa os dados do app ou o desinstala. Apagar ofertas no app só as apaga do celular. Sair da conta não apaga o histórico do celular.

7.3. Exportar. Em “Exportar meus dados” você recebe um arquivo JSON com o perfil, as formas de entrar, as sessões, o plano, os consentimentos, os Custos, o histórico de corridas, os relatos e ideias com as capturas e as amostras para melhorar a leitura associadas à sua conta, com as imagens. As imagens podem mostrar dados de outras pessoas, como passageiros.

7.4. Seus direitos. Com base no RGPD e em outras leis de proteção de dados aplicáveis, você pode pedir:

• acesso aos seus dados e uma cópia;
• a correção de dados errados;
• a exclusão, com as exceções da cláusula 3;
• a limitação do tratamento;
• a portabilidade (a exportação em JSON);
• a oposição a certos tratamentos;
• a revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Escreva para contact@radr.izing.pt. Podemos pedir que você confirme que é o titular da conta, e responderemos no prazo previsto em lei. Se você mora fora da União Europeia, a lei do seu país pode lhe dar direitos adicionais, que você também pode exercer por este contato.