Política de Privacidad de Radr

1. Datos recogidos

1.1. Datos personales

Cuando creas y usas la cuenta, guardamos:

• las formas de entrar: el email y el número de móvil que confirmaste con un código y, cuando estén disponibles, otras formas que indique la app (en ese caso, el identificador de esa cuenta y el email que ese servicio nos dice que está verificado);
• el perfil: el nombre, las biografías que escribas, el idioma y el país;
• las sesiones: el modelo de cada móvil donde entras y cuándo lo usaste por última vez;
• el estado del plan: suscripción o periodo gratuito, producto, tienda, fechas y renovación. El pago y los datos de la tarjeta los gestiona la tienda de apps donde hiciste la compra: nosotros nunca los recibimos;
• las fechas de tus consentimientos.

1.2. Datos de uso

Cuando la app o un sitio web se comunica con nuestros servidores, tratamos datos técnicos de la solicitud, como la dirección IP, la hora, la dirección solicitada y el resultado, para prestar el servicio, medir su funcionamiento y frenar abusos. Para mostrar los avisos adecuados del Centro de Ayuda, la app envía el país, la versión de Radr, las versiones de las apps de movilidad y la marca del móvil, que no guardamos en tu cuenta. El «¿Te ha ayudado?» de los artículos de ayuda guarda solo el artículo, el día y la respuesta. El sitio de Ayuda cuenta las visitas sin cookies. La app no tiene publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.

1.3. Datos recogidos durante el uso, con tu permiso

Accesibilidad. Solo después de que leas el aviso «Activar accesibilidad», toques «Acepto y continúo» y actives Radr en los ajustes de accesibilidad del móvil, Radr lee las ofertas de viaje de las plataformas de movilidad admitidas, y solo de ellas: está limitado a esas apps y no recibe el contenido de otras. Lee el texto de la oferta (precio, distancias, tiempos, direcciones de recogida y de destino, paradas, etiquetas y la valoración del pasajero, cuando aparece) y una imagen de la pantalla de esa app, que se lee en el móvil. Algunas de esas imágenes se envían a Radr, como explicamos en «Muestras para mejorar la lectura»; las demás se borran enseguida. Radr no acepta ni rechaza viajes y no toca nada por ti. Puedes desactivar la lectura cuando quieras.

Muestras para mejorar la lectura. Para mejorar la lectura de las ofertas, podemos recibir algunas imágenes de la pantalla de las ofertas que Radr ha leído, con el texto y los valores leídos. Estas imágenes pueden incluir datos que muestra la app de movilidad, como las direcciones de recogida y de destino. Enviamos como máximo una muestra por hora por cada plataforma de movilidad. No fijamos un plazo automático para estas muestras: el equipo revisa si siguen siendo necesarias para mejorar la lectura y las retira del panel cuando dejan de serlo. Una vez retiradas, pueden recuperarse durante 180 días y se eliminan definitivamente al final de ese periodo. El equipo puede cambiar este plazo en el panel de administración.

Solo personas autorizadas del equipo, en un grupo de acceso propio para mejorar la lectura, pueden abrir las imágenes. Registramos cada apertura durante 90 días, sin datos de pasajeros en ese registro.

Historial de viajes. Cada oferta leída se guarda en el historial del móvil y se envía a tu cuenta: plataforma, hora, precio, distancias, tiempos, paradas, etiquetas, valoración del pasajero, direcciones de recogida y de destino, el color y los valores calculados, las versiones de la app y de las reglas y si aceptaste el viaje. De lo que se lee en la pantalla, solo guardamos estos campos.

Costes. Los costes del vehículo y la meta de beneficio semanal van a tu cuenta cuando tocas «Guardar», para que vuelvan si cambias de móvil.

Lo que se queda solo en el móvil: tus elecciones de tarjeta, voz, burbuja y tema; las metas, el beneficio %, las apps elegidas y el simulador de las Cuentas; los avisos que cerraste; y las imágenes que guardes en la galería con «Guardar cada oferta en la galería». Si activas el bloqueo de la app, es el sistema del móvil el que comprueba la huella, el rostro o el código.

Lo que no recogemos: tu ubicación, los contactos, el micrófono y la cámara. Si esto cambia, actualizaremos esta política y pediremos el permiso en el móvil antes.

5. Divulgación

5.1. Proveedores. Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos, que los tratan por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones: alojamiento e infraestructura, email, envío de SMS, gestión de suscripciones y, cuando uses otra forma de entrar que indique la app, el servicio de identidad de esa forma.

5.2. Tiendas de apps y plataformas de movilidad. La tienda de apps donde hiciste la compra gestiona el pago como responsable del tratamiento, según su propia política. Lo mismo ocurre con las plataformas de movilidad en cuanto a lo que tratan sobre ti.

5.3. Operaciones societarias. Si la empresa o Radr se venden, se fusionan o se reorganizan, los datos pueden pasar a la nueva entidad, que quedará obligada por esta política. Te avisaremos antes.

5.4. Autoridades. Podemos divulgar datos a tribunales y autoridades cuando la ley nos obligue o ante una solicitud legítima y fundamentada.

5.5. Otras obligaciones legales. Podemos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir la ley, defender nuestros derechos o proteger la seguridad de los usuarios y de Radr.

7. Borrar los datos

7.1. Borrar la cuenta. En Perfil › Ajustes › Privacidad y datos › «Borrar cuenta», borras la cuenta, las formas de entrar, las sesiones, el perfil, el estado del plan, los Costes y el historial de viajes, con las excepciones de la cláusula 3. No se puede deshacer. Borrar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala antes en la tienda donde la compraste.

7.2. En el móvil. El historial y las elecciones guardados en el móvil se eliminan cuando borras los datos de la app o la desinstalas. Borrar ofertas en la app solo las borra del móvil. Cerrar sesión no borra el historial del móvil.

7.3. Exportar. Con «Exportar mis datos» recibes un archivo JSON con el perfil, las formas de entrar, las sesiones, el plan, los consentimientos, los Costes, el historial de viajes, los informes e ideas con sus capturas y las muestras para mejorar la lectura asociadas a tu cuenta, con las imágenes. Las imágenes pueden mostrar datos de otras personas, como pasajeros.

7.4. Tus derechos. En virtud del RGPD y de otras leyes de protección de datos aplicables, puedes pedir:

• el acceso a tus datos y una copia;
• la rectificación de datos incorrectos;
• la supresión, con las excepciones de la cláusula 3;
• la limitación del tratamiento;
• la portabilidad (la exportación en JSON);
• la oposición a ciertos tratamientos;
• la retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Escríbenos a contact@radr.izing.pt. Podemos pedirte que confirmes que eres el titular de la cuenta, y responderemos en el plazo previsto por la ley. Si vives fuera de la Unión Europea, la ley de tu país puede darte derechos adicionales, que también puedes ejercer a través de este contacto.